نحن في شركة Thunder Mobility نقدِّر رضاك ونهدف إلى توفير تجربة شحن سلسة. يُرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الشحن المحدّثة الخاصة بنا للحصول على فهم واضح لإجراءاتنا:
الطلبات المستعجلة:
إذا كنت تطلب طلباً مستعجلاً، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@thunder-mobility.com قبل معالجة طلبك. في حال كنت قد قدمت الطلب بالفعل وترغب في تعجيله، يُرجى الاتصال بنا على الفور مع رقم الطلب الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا لم يكن الشحن السريع ممكناً، سنقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
شحن مجاني:
نقدم شحن مجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3500 درهم إماراتي داخل الإمارات العربية المتحدة. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتطبيق رمز قسيمة الخصم على طلبك، يجب أن يكون إجمالي الطلب أكبر من 1000 درهم إماراتي، بعد تطبيق الخصم، ليكون مؤهلاً للحصول على الشحن المجاني.
وقت الشحن والتوصيل:
تتم معالجة معظم الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. ومع ذلك، قد تستغرق بعض المنتجات فترة معالجة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل قبل شحنها إليك. يختلف وقت العبور بناءً على الرمز البريدي الخاص بك وتوفر المنتج.
قيود الشحن:
نحن لا نشحن إلى صناديق البريد. خدمات الشحن لدينا متاحة حالياً داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. نحن لا نقدم الشحن الدولي في الوقت الحالي.
استلام الطلب:
لديك خيار استلام طلبك من مستودعاتنا. ما عليك سوى الإشارة إلى تفضيلاتك أثناء عملية الدفع، وسنقوم بتزويدك بالتفاصيل اللازمة لاستلام الطلب.
تكاليف الشحن:
أثناء عملية الدفع، سيتم احتساب تكاليف الشحن الخاصة بك وتقديمها لك لمراجعتها. يُرجى التأكد من مراجعة هذه المعلومات قبل إنهاء طلبك.
المرتجعات:
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالإرجاع، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الشاملة الخاصة بنا والمتاحة على https://thunder-mobility.com/en/return-policy. فهي توفر معلومات مفصلة عن إجراءات الإرجاع ومعايير الأهلية الخاصة بنا.
الاتصال بنا
لأية استفسارات تتعلق بطلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@thunder-mobility.com. عند الاتصال بنا، يُرجى إدراج رقم طلبك في سطر الموضوع لتسهيل الرد الفوري. لمساعدتنا في الرد على استفسارك بفعالية، قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة.
نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء استثنائية، وسيبذل فريقنا قصارى جهده لمساعدتك بسرعة وكفاءة. شكراً لاختيارك شركة Thunder Mobility كمزودك المفضل لمنتجات التنقل.
